Grąžinimas & Grąžinimo politika

Dėkojame, kad apsipirkote su ZAFREN. Siekdami užtikrinti, kad būtumėte visiškai patenkinti, šioje politikoje aiškiai paaiškinama, kaip vykdomi grąžinimai, pinigų grąžinimas ir garantiniai reikalavimai. Ji taikoma užsakymams, išsiųstiems į bet kurią šalį.

1. Sugedę ar pažeisti daiktai

• Turite iki 7 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo, kad praneštumėte apie bet kokį defektą ar žalą, atsiradusią gamybos ar siuntimo metu.
• Prašome pranešti apie problemą kuo greičiau, geriausia pristatymo dieną, el. paštu contact@zafren.co nurodydami savo užsakymo numerį ir aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas.
• Jei defektas patvirtinamas, mes surengsime prekės keitimą arba remontą be jokių papildomų išlaidų jums.

2. Apsigalvojimas

• Turite iki 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo prašyti grąžinimo, jei apsigalvojote.
• Prekė turi būti grąžinama nenaudota, neišskalauta ir tokios pačios būklės, kokioje buvo išsiųsta, su originalia pakuote, etiketėmis ir visais priedais.
• Klientas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas.

3. Pasibaigus 14 dienų laikotarpiui

• Praėjus 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo, pinigų grąžinimo dėl apsigalvojimo ar defektų nebegalima prašyti.
• Gaminiams su gamybos defektais ar techninėmis gedimais toliau taikoma 5 skyriuje aprašyta garantija, tačiau dėl apsigalvojimo pinigų grąžinimas ar keitimas neteikiamas.

4. Kaip vykdomas pinigų grąžinimas

• Pinigai grąžinami tik gavus ir patikrinus grąžintą prekę.
• Pinigai grąžinami tik tuo atveju, jei prekė yra tobuloje būklėje ir tokios pačios būklės, kokioje buvo išsiųsta. Prekės, turinčios naudojimo žymių, pažeidimų ar trūkstamų dalių, nebus kompensuojamos.
• Mes neteikiame iš anksto apmokėtų grąžinimo etikečių. Klientas išsiunčia prekę atgal į mūsų aptarnavimo centrą ir padengia grąžinimo siuntimo išlaidas.
• Patvirtinti pinigai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu, naudotu pirkimo metu, patikrinus prekės būklę.

5. Garantija

• Pasibaigus grąžinimo laikotarpiui, prekėms su gamybos defektais toliau taikoma mūsų garantija.
• Garantija taikoma gamybos defektams. Atsižvelgiant į mūsų techninės komandos vertinimą, sprendimas yra prekės keitimas arba remontas.

Kaip pradėti grąžinimą

Rašykite mums el. paštu contact@zafren.co nurodydami savo užsakymo numerį ir prašymo priežastį. Atsakysime su grąžinimo instrukcijomis ir adresu, kuriuo siųsti prekę. Prašome nesiųsti prekių atgal nepirmiau susisiekę su mumis.

Ši politika nepaveikia jokių įstatyminių vartotojų teisių, kurias galite turėti pagal savo šalies įstatymus.

Dėkojame už supratimą ir kad pasirinkote ZAFREN.