Toimituskäytäntö

ZAFREN toimittaa tuotteita maailmanlaajuisesti. Tämä käytäntö selittää toimitussuuntamme, toimitusajat ja sen, mitä tehdä, jos toimituksessasi on ongelma.

Toimitussuunnat ja toimitusajat

• Maksuton vakiokuljetus: arvioitu toimitus 7–15 päivässä.
• Pikakuljetus: arvioitu toimitus 5–12 päivässä. Pikakuljetuksen maksu lasketaan ja näytetään kassalla.

Toimitusajat vaihtelevat kohdemaan ja -alueen mukaan. Osoitteeseesi soveltuva arvio näytetään kassalla.

Tilauksen seuranta

Heti kun tilauksesi lähtee matkaan, saat sähköpostitse seurantanumerosi ja linkin pakettisi seuraamiseksi. Jos et ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@zafren.co.

Useat paketit

Tilaukset, joissa on useita tuotteita, voidaan lähettää useammassa kuin yhdessä paketissa ja ne voivat saapua eri päivinä. Tästä ei veloiteta ylimääräisiä toimituskuluja.

Tullit, verot ja maksut

Kansainvälisissä tilauksissa voi kohdemaasta riippuen soveltua tullimaksuja, tuontiveroja tai paikallisia maksuja. Nämä maksut määräävät paikalliset viranomaiset, ja vastuu niistä on vastaanottajalla, ellei niitä ole merkitty jo maksetuiksi kassalla.

Viivästykset

Toimitusarviot eivät ole taattuja. Tulliselvitys, kuljetusliikkeen viivästykset, juhlapäivät, äärimmäiset sääolosuhteet ja muut meistä riippumattomat tapahtumat voivat pidentää toimitusaikoja.

Toimitusosoite

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti ennen tilauksesi viimeistelyä. Emme vastaa tilauksista, jotka toimitetaan asiakkaan antamaan virheelliseen tai puutteelliseen osoitteeseen. Jos sinun on korjattava osoitteesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, ennen kuin tilaus lähtee matkaan.

Kadonneet, vaurioituneet tai väärät paketit

Jos pakettisi on kadonnut, saapuu vaurioituneena tai sisältää väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta (tai odotetusta toimituspäivästä kadonneiden pakettien osalta) osoitteessa contact@zafren.co ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä tarvittaessa kuvat. Löydämme kanssasi ratkaisun.

Yhteydenotto

Onko sinulla kysymyksiä toimituksesta? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@zafren.co.