Politica de expediere

ZAFREN livrează în întreaga lume. Această politică explică opțiunile noastre de expediere, termenele de livrare și ce trebuie făcut în cazul unei probleme cu livrarea.

Opțiuni de expediere și termene de livrare

• Livrare standard gratuită: livrare estimată în 7 până la 15 zile.
• Livrare expresă: livrare estimată în 5 până la 12 zile. Taxa de livrare expresă este calculată și afișată la finalizarea comenzii.

Termenele de livrare variază în funcție de țara și regiunea de destinație. Estimarea valabilă pentru adresa dumneavoastră este afișată la finalizarea comenzii.

Urmărirea comenzii

Imediat ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire și un link pentru a urmări coletul. Dacă nu l-ați primit, vă rugăm să ne contactați la contact@zafren.co.

Colete multiple

Comenzile cu mai multe produse pot fi expediate în mai multe colete și pot sosi în zile diferite. Nu vi se va percepe nicio taxă de expediere suplimentară pentru aceasta.

Vamă, taxe vamale și impozite

Pentru comenzile internaționale, pot fi aplicabile taxe vamale, impozite de import sau taxe locale, în funcție de țara de destinație. Aceste costuri sunt stabilite de autoritățile locale și sunt în responsabilitatea destinatarului, cu excepția cazului în care sunt afișate ca deja plătite la finalizarea comenzii.

Întârzieri

Termenele de livrare estimate nu sunt garantate. Formalitățile vamale, întârzierile transportatorului, sărbătorile legale, condițiile meteo extreme și alte evenimente din afara controlului nostru pot prelungi termenele de livrare.

Adresa de expediere

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de expediere înainte de a finaliza comanda. Nu suntem responsabili pentru comenzile livrate la o adresă incorectă sau incompletă furnizată de client. Dacă trebuie să vă corectați adresa, contactați-ne cât mai curând posibil, înainte de expedierea comenzii.

Colete pierdute, deteriorate sau incorecte

Dacă coletul dumneavoastră este pierdut, sosește deteriorat sau conține produsul greșit, contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare (sau de la data estimată de livrare, pentru coletele pierdute) la contact@zafren.co, cu numărul comenzii și fotografii, dacă este cazul. Vom găsi împreună o soluție.

Contact

Aveți întrebări despre expediere? Trimiteți-ne un e-mail la contact@zafren.co.