Verzendbeleid

ZAFREN verzendt wereldwijd. Dit beleid legt onze verzendopties, levertijden en wat te doen bij een probleem met je levering uit.

Verzendopties en levertijden

• Gratis standaardverzending: geschatte levering in 7 tot 15 dagen.
• Expressverzending: geschatte levering in 5 tot 12 dagen. De kosten voor expressverzending worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Levertijden variëren afhankelijk van het bestemmingsland en de regio. De schatting die voor jouw adres geldt, wordt weergegeven bij het afrekenen.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer en een link om je pakket te volgen. Als je deze niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@zafren.co.

Meerdere pakketten

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in meer dan één pakket worden verzonden en kunnen op verschillende dagen aankomen. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Douane, heffingen en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen of lokale kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland. Deze kosten worden door de lokale autoriteiten vastgesteld en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger, tenzij ze bij het afrekenen als reeds betaald worden weergegeven.

Vertragingen

Levertijdschattingen zijn niet gegarandeerd. Douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, extreme weersomstandigheden en andere gebeurtenissen buiten onze controle kunnen de levertijden verlengen.

Verzendadres

Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je je bestelling voltooit. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden geleverd op een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven. Als je je adres wilt corrigeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, voordat de bestelling wordt verzonden.

Verloren, beschadigde of onjuiste pakketten

Als je pakket verloren is, beschadigd aankomt of het verkeerde artikel bevat, neem dan binnen 7 dagen na levering (of na de verwachte leverdatum voor verloren pakketten) contact met ons op via contact@zafren.co met je bestelnummer en indien van toepassing foto's. We vinden samen met jou een oplossing.

Contact

Vragen over verzending? Mail ons op contact@zafren.co.