配送ポリシー

ZAFRENは世界中へ発送いたします。本ポリシーでは、配送オプション、お届け時期、配送に関する問題が発生した場合の対応についてご説明します。

配送オプションとお届け時期

お届け時期は、配送先の国や地域によって異なります。お客様のご住所に適用される予定日は、チェックアウト時に表示されます。

ご注文の商品を発送次第、追跡番号と荷物を追跡するためのリンクを記載したメールをお送りします。メールが届かない場合は、contact@zafren.coまでお問い合わせください。

複数の商品を含むご注文は、複数の荷物に分けて発送され、異なる日にお届けとなる場合があります。この場合でも追加の送料はいただきません。

国際配送のご注文では、配送先の国によって通関手数料、輸入税、現地の手数料がかかる場合があります。これらの費用は現地の当局が定めるもので、チェックアウト時に支払い済みとして表示されている場合を除き、お受取人のご負担となります。

お届け予定日は保証されるものではありません。通関手続き、配送業者の遅延、祝日、悪天候、その他当店の管理が及ばない事象により、お届け時期が延びる場合があります。

ご注文を確定する前に、配送先住所をよくご確認ください。お客様がご提供された誤った住所または不完全な住所にお届けしたご注文について、当店は責任を負いかねます。住所の修正が必要な場合は、商品の発送前になるべく早くご連絡ください。

荷物が紛失した場合、破損した状態で届いた場合、または誤った商品が届いた場合は、お届け日（紛失の場合はお届け予定日）から7日以内に、ご注文番号と、該当する場合は写真を添えてcontact@zafren.coまでご連絡ください。お客様とともに解決策を探します。

配送についてご不明な点がございましたら、contact@zafren.coまでメールでお問い合わせください。