Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 15. listopada 2026.

ZAFREN upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, pružio odabrano iskustvo kupovine („Usluge“). ZAFREN pokreće Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila o privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju koristeći Usluge ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uvjeta usluge i ovih Pravila o privatnosti, ova Pravila o privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ova Pravila o privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojim Uslugama potvrđujete da ste pročitali ova Pravila o privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima o privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „osobni podaci“, mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji se prikupljaju anonimno ili koji su deidentificirani, tako da vas ne mogu identificirati ili se razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i kako to dopušta ili zahtijeva primjenjivo pravo:

• Podaci za kontakt uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o financijskom računu, pojedinosti o transakciji, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te vaše prošle transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, na primjer kada šaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s Uslugama ili se krećete njima.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas uključujući kada stvarate račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, te putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga uključujući kada ih angažujemo za omogućavanje određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala za koje ste zainteresirani, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija i stvaranje prilagođenog iskustva kupovine za vas, poput preporučivanja proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolju prilagodbu i poboljšanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, poput slanja marketinških, oglašivačkih i promotivnih komunikacija e-poštom, tekstualnim porukama ili poštom te prikazivanja online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i druge aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog plaćanja i iskustva kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost svojih vjerodajnica za račun. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pojedinosti za pristup s bilo kim drugim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše upite, pružanje učinkovitih usluga i održavanje poslovnog odnosa s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo za poštivanje primjenjivog prava ili odgovor na valjani pravni postupak, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih agencija, za istraživanje ili sudjelovanje u građanskom otkrivanju, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim adversarnim pravnim postupcima te za provedbu ili istraživanje mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• S Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja prema vama. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju s uslugama trećih strana na temelju vaše online aktivnosti s različitim trgovcima i web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo zahtijevati da ne dijelimo vaše podatke za prikazivanje ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše online aktivnosti s različitim trgovcima i web-stranicama. Svoja prava na odustajanje od tih upotreba možete ostvariti ovdje .
• Kada nam date upute, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, poput dostave proizvoda ili putem korištenja društvenih widgeta ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi poštivanja primjenjivih pravnih obveza (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su hostane na Shopifyju, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Podaci koje pošaljete putem Usluga prenijet će se i podijeliti sa Shopifyjem, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od vaše zemlje prebivališta, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge. Osim toga, radi zaštite, rasta i poboljšanja našeg poslovanja, koristimo određene Shopifyjeve napredne značajke koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom Trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi pružio te napredne značajke, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava nad korištenjem vaših osobnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava možete imati, posjetite Shopifyjeva Pravila o privatnosti za potrošače . Ovisno o tome gdje živite, možete ostvariti određena prava u vezi s vašim osobnim podacima ovdje Link na Shopifyjev portal za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu pružati poveznice na web-stranice ili druge online platforme koje upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim stranicama. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje podijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je drugačije navedeno na Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je pružilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka za kontakt kako biste zatražili njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ovih Pravila o privatnosti, nemamo stvarno saznanje da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom pravu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete mogu biti nesigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, poput toga trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, poštivanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / znanje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i s određenim iznimkama.
• Pravo na odustajanje od prodaje ili dijeljenja za ciljano oglašavanje. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo odustati od „prodaje“ ili „dijeljenja“ svojih osobnih podataka ili odustati od obrade svojih osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“, kako je definirano u primjenjivim zakonima o privatnosti. Svoja prava na odustajanje od tih upotreba možete ostvariti ovdje. Imajte na umu da ako posjetite našu web-stranicu s omogućenim signalom preferencije za odustajanje Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalazite, automatski ćemo to tretirati kao zahtjev za odustajanje za uređaj i preglednik koje koristite za posjet web-stranici. Ako možemo povezati uređaj koji šalje signal s Shopify računom, primijenit ćemo zahtjev za odustajanje i na račun. Da biste saznali više o Global Privacy Control, možete posjetiti https://globalprivacycontrol.org/. Osim Global Privacy Control, ne prepoznajemo druge signale „Ne prati“ koji mogu biti poslani s vašeg web-preglednika ili uređaja.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke, a od njihovog primanja možete odustati u bilo kojem trenutku korištenjem opcije za odjavu prikazane u našim e-porukama. Ako odustanete, još uvijek vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste obavili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gdje je naznačeno na Uslugama ili kontaktiranjem nas putem dolje navedenih podataka za kontakt. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava možete imati, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati provjeriti vaš identitet prije nego što možemo obraditi vaše zahtjeve, kako to dopušta ili zahtijeva primjenjivo pravo. U skladu s primjenjivim zakonima, možete imenovati ovlaštenog zastupnika da podnosi zahtjeve u vaše ime za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravodobno kako to zahtijeva primjenjivo pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka za kontakt. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas putem dolje navedenih podataka za kontakt ili podnijeti pritužbu svojem lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih jednakovrijednih ugovora koje izda relevantno nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prijenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ovih Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidirana Pravila o privatnosti na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje“ i pružiti obavijest kako to zahtijeva primjenjivo pravo.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima o privatnosti ili ako želite ostvariti neko od prava koja su vam dostupna, pozovite nas ili nam pošaljite e-poštu na contact@zafren.co ili nas kontaktirajte na 434 Rue de la Republique, 76230 Bois-Guillaume, Francuska. Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.