Politique d'expédition

ZAFREN expédie dans le monde entier. Cette politique explique nos options d'expédition, les délais de livraison et ce qu'il faut faire en cas de problème avec votre livraison.

Options d'expédition et délais de livraison

• Livraison standard gratuite : livraison estimée sous 7 à 15 jours.
• Livraison express : livraison estimée sous 5 à 12 jours. Les frais de livraison express sont calculés et affichés au moment du paiement.

Les délais de livraison varient selon le pays et la région de destination. L'estimation applicable à votre adresse est affichée au moment du paiement.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à contact@zafren.co.

Colis multiples

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis et arriver à des jours différents. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne vous sera facturé pour cela.

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes à l'importation ou des frais locaux peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont à la charge du destinataire, sauf s'ils sont indiqués comme déjà payés au moment du paiement.

Retards

Les estimations de livraison ne sont pas garanties. Le dédouanement, les retards des transporteurs, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes et d'autres événements échappant à notre contrôle peuvent prolonger les délais de livraison.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si vous devez corriger votre adresse, contactez-nous dès que possible, avant l'expédition de la commande.

Colis perdus, endommagés ou erronés

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou contient le mauvais article, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison (ou la date de livraison prévue pour les colis perdus) à contact@zafren.co en indiquant votre numéro de commande et des photos le cas échéant. Nous trouverons une solution avec vous.

Contact

Des questions sur l'expédition ? Écrivez-nous à contact@zafren.co.