Política de Envios

ZAFREN envia para todo o mundo. Esta política explica as nossas opções de envio, os prazos de entrega e o que fazer se houver um problema com a sua entrega.

Opções de envio e prazos de entrega

• Envio Standard gratuito: entrega estimada em 7 a 15 dias.
• Envio Expresso: entrega estimada em 5 a 12 dias. O custo do envio expresso é calculado e apresentado na finalização da compra.

Os prazos de entrega variam consoante o país e a região de destino. A estimativa aplicável ao seu endereço é apresentada na finalização da compra.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreio e uma ligação para acompanhar a sua encomenda. Se não o recebeu, contacte-nos através de contact@zafren.co.

Encomendas em várias embalagens

As encomendas com vários artigos podem ser enviadas em mais do que uma embalagem e chegar em dias diferentes. Não lhe será cobrado qualquer custo de envio adicional por isso.

Alfândegas, direitos e impostos

Para encomendas internacionais, podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas locais consoante o país de destino. Estes encargos são definidos pelas autoridades locais e são da responsabilidade do destinatário, exceto se forem apresentados como já pagos na finalização da compra.

Atrasos

As estimativas de entrega não são garantidas. O desalfandegamento, atrasos das transportadoras, feriados, condições meteorológicas extremas e outros eventos fora do nosso controlo podem prolongar os prazos de entrega.

Endereço de envio

Verifique cuidadosamente o seu endereço de envio antes de concluir a encomenda. Não somos responsáveis por encomendas entregues num endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente. Se precisar de corrigir o seu endereço, contacte-nos o mais rapidamente possível, antes de a encomenda ser enviada.

Encomendas perdidas, danificadas ou incorretas

Se a sua encomenda se perder, chegar danificada ou contiver o artigo errado, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega (ou após a data de entrega prevista, no caso de encomendas perdidas) através de contact@zafren.co com o número da sua encomenda e fotografias, quando aplicável. Encontraremos uma solução consigo.

Contacto

Dúvidas sobre envios? Envie-nos um e-mail para contact@zafren.co.