Rimborso & Politica di reso

Grazie per aver acquistato su ZAFREN. Per assicurarti la massima soddisfazione, questa politica spiega chiaramente come funzionano i resi, i rimborsi e le richieste in garanzia. Si applica agli ordini spediti in qualsiasi paese.

1. Articoli difettosi o danneggiati

• Hai fino a 7 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per segnalarci qualsiasi difetto o danno verificatosi durante la produzione o la spedizione.
• Ti preghiamo di segnalare il problema il prima possibile, preferibilmente il giorno della consegna, via email a contact@zafren.co con il numero del tuo ordine e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
• Se il difetto viene confermato, organizzeremo una sostituzione o una riparazione dell'articolo senza alcun costo aggiuntivo per te.

2. Ripensamento

• Hai fino a 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso in caso di ripensamento.
• L'articolo deve essere restituito non utilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, con il suo imballaggio originale, le etichette e tutti gli accessori.
• Il cliente è responsabile del costo della spedizione di reso.

3. Dopo il periodo di 14 giorni

• Dopo 14 giorni di calendario dalla consegna, non è più possibile richiedere rimborsi per ripensamento o per difetti.
• I prodotti con difetti di fabbricazione o guasti tecnici restano coperti dalla garanzia descritta nella sezione 5, ma non è disponibile alcun rimborso o sostituzione per un ripensamento.

4. Come funzionano i rimborsi

• I rimborsi vengono elaborati solo dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.
• Il rimborso viene emesso solo se l'articolo è in perfette condizioni e nelle stesse condizioni in cui è stato inviato. Gli articoli che mostrano segni di utilizzo, danni o componenti mancanti non saranno rimborsati.
• Non forniamo etichette di reso prepagate. Il cliente spedisce l'articolo al nostro centro di assistenza e sostiene il costo della spedizione di reso.
• I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto una volta verificate le condizioni dell'articolo.

5. Garanzia

• Dopo la fine del periodo di reso, gli articoli con difetti di fabbricazione restano coperti dalla nostra garanzia.
• La garanzia copre i difetti di fabbricazione. A seconda della valutazione del nostro team tecnico, la soluzione è una sostituzione o una riparazione dell'articolo.

Come avviare un reso

Scrivici a contact@zafren.co con il numero del tuo ordine e il motivo della tua richiesta. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui spedire l'articolo. Ti preghiamo di non rispedire gli articoli senza averci prima contattato.

Questa politica non pregiudica alcun diritto legale del consumatore di cui potresti godere secondo le leggi del tuo paese.

Grazie per la tua comprensione e per aver scelto ZAFREN.